Обслуживание в нашем сервисном центре

Положение № 1

ООО «ФМА Групп» 

20.05.2018

Положение о гарантийных сроках на выполненные ремонтные работы, детали устройства и аксессуары

 

1.     Гарантия на замену дисплеев и дисплейных модулей

На дисплеи категории «копия» распространяется гарантия – один месяц.

На дисплеи категории «оригинал» распространяется гарантия – 90 дней.

2.     Гарантия на замену тачскринов

На тачскрины любой категории распространяется гарантия – один месяц.

3.     Гарантия на замену шлейфов, динамиков, микрофонов и камер

Гарантия на заменённые у нас шлейфа, динамики, микрофоны(на шлейфах или на пайку), камеры – 90 дней. 

4.     Гарантия на замену элементов на плате(пайку)(«прогрев» не попадает под эти условия)

Гарантия на заменённые у нас микросхемы, разъёмы на плате, системные разъёмы под пайку и SIM-коннекторы – 90 дней.

5.     Гарантия на аккумуляторы

Гарантия на все приобретённые и установленные у нас аккумуляторы – 120 дней.

6.     Гарантия на «прогрев» микросхем, платы

Гарантия на данный вид работ НЕ распространяется!(Так же наш сервисный центр не несёт ответственность за полное функционирование устройства после проведения данной процедуры!)

7.     Гарантия на залитые устройства(утопленники)

Сервисный центр не несёт ответственность за утопленные устройства. Гарантия на такие устройства не распространяется.

8.     Гарантия на корпуса и корпусные части

Гарантия на корпуса и корпусные части НЕ распространяется за исключением выцветания цветных корпусов. В таком случае корпус будет Вам БЕСПЛАТНО заменён на любой выбранный Вами цвет в той же ценовой категории, что и выцветший в течение 60 дней после установки.

9.     Пользовательские данные

Наш сервисный центр не несёт ответственности за сохранность данных на вашем устройстве при выполнении следующих процедур: прогрев, пайка(замена микросхем), прошивка, замена платы.

10.   Акт приёма предоплаты

1.     Возврат предоплаты оставленной за оказание услуг возможен только в случае если наш сервисный центр не может произвести ремонт устройства. 

2.     В случае если клиент отказывается от ремонта по собственной инициативе(срок не нарушен) сервисный центр в праве не возвращать аванс.

3. Если же для восстановления проблемы потребовались дополнительный вложения, клиент обязан их возместить до получения своего устройства назад.  

11.  Правила приёмки устройства в сервисный центр

1.     Наш сервисный центр не несёт ответственность за оставленные в устройстве Карты памяти и Sim карты.
2. При заполнении акты приёмки убедитесь, что наш сотрудник напечатал IMEI/Серийный номер устройства в акте приёмки, особенно при сдаче на длительный ремонт(более 1го дня), в случае отсутствия напечатанного IMEI/Серийного номера сервисный центр не несёт ответственности за устройство(!).
3. Максимальный срок диагностики - 18 дней. Максимальный срок пайки(восстановления устройства если оно НЕ включается в том числе) - 6 месяцев.
4. Гарантия не распространяется на «убитые» и визуально повреждённые устройства(отсутствие нижних болтов, креплений, щитков и тд)
5. При сдаче в ремонт утопленного устройства(красные индикаторы внутри) наш сервисный центр не несёт ответственности за функционирование данных устройств.

6. Описание поломки указанное в акте приёмки и является ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ, после диагностики мастер может приписать дополнительную поломку. 

7. Перед получением техники после ремонта клиент должен оставить заявку написав на почту - info@fmaservice.ru и получив ответ от менеджера с датой и временем визита для получения или согласовать доставку(выдача устройств после пайки и восстановления данных без данной процедуры невозможна) 


При подписании акта приёмки, передаче устройства в сервисный центр или заказе устройств и оплате его(на основании 158 статьи ГК РФ(конклюдентные действия) Вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями.



12.  Гарантия на аксессуары и гаджеты

Гарантия на приобретённые у нас устройства – 360 дней. После проведения нами экспертизы устройство будет заменено на новое(экспертиза занимает от 7 до 14 дней). В случае видимых физических повреждений устройства в гарантийном обслуживание ОТКАЗЫВАЕТСЯ.

Так же приём купленной у нас техники Apple на гарантийный ремонт осуществляется в АСЦ – service-pro.ru  Гарантия на чехлы, наушники и прочие аксессуары – 14 дней, не считая дня покупки.  Условием является отсутствие видимых повреждений на товаре и упаковке. Гарантия на кабели MFI – 180 дней.

В случае наличия таковых повреждений в возврате/замене товара может быть ОТКАЗАНО.

Гарантия на защитные стёкла, плёнки, кабели Lightning/Type-C/Micro USB по 200р НЕ распространяется.